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Impossible d'activer mon micro

Bonjour, il m’est impossible d’activer mon micro après avoir téléchargé l’outil.

  • mon micro fonctionne sur les autres app (google meet, loom, OBS…)

  • j’ai bien activé l’autorisation du micro dans mes paramètres de confidentialité

  • j’ai accepté l’app FocuSee dans mon pare-feu

  • j’ai testé de débrancher / rebrancher le micro

  • j’ai testé de redémarrer mon PC

  • j’ai testé de désinstaller et réinstaller FocuSee

  • j’ai veillé à n’avoir aucun autre logiciel en superposé qui utilise mon micro (comme NVidia broadcast que j’ai désinstallé)

  • je suis sous windows 11

  • référence du micro ElGato Wave 3

Quelqu’un aurait une idée ? Je cherche depuis 2h sans trouver de solution… :/

Status: Completed1 comment

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Comments1

  • FocuSee Product Team

    Team•

    May 13, 2025

    Dear FocuSee User,

    Thank you for your feedback! Our customer support team has received the log file you submitted. Our technical team will review it promptly and work to resolve the issue as soon as possible. We appreciate your patience and will keep you updated with any progress.

    Best regards,

    From Focusee Product Team